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ENVÍOS

Una vez se realiza el pedido por parte del cliente, si éste se ha realizado antes de las 16 horas, se procesa el mismo día (en el caso de pago con tarjeta o transferencia, se debe verificar el pago previamente). CineyComics se reserva el derecho de alterar la inmediatez en el proceso de los pedidos en función del stock existente o de circunstancias ajenas a la empresa. El pedido puede, en cualquier caso, procesarse entre los 5 días siguientes.

Una vez el pedido se envía, a través del servicio 19h de MRW transporte urgente, éste llega a la dirección que nos indicara el cliente (que nunca podrá ser un apartado de correos en ningún caso) en el plazo de 24/48 horas (contando sólo días laborables). El pedido puede ser entregado a cualquier hora entre las 8 y las 19 horas, sin poder especificar ni imponer un horario de entrega específico. Para envíos con prioridad de entrega antes de las 8, 10 ó 13 horas del día siguiente, el cliente deberá indicarlo en los comentarios del pedido, y los gastos de envío se incrementarán en función del servicio escogido por el cliente.

Si tiene algún tipo de incidencia a la hora de recibir su envío, o bien no lo recibe en el plazo especificado (a partir de que le confirmemos que ha sido enviado), póngase en contacto con nosotros para que podamos agilizar el trámite.


Métodos de envio disponibles:

- MRW: entrega el día siguiente laborable, en poblaciones con agencia MRW y su radio de acción de hasta 100Km (50Km ida / 50Km vuelta). Resto de poblaciones, garantía de entrega antes de las 13:00 horas del segundo día siguiente laborable. Gastos de envío: 9,95 euros (excepto que se indique otro importe en el caso de envíos muy voluminosos)
- MRW Baleares 24 horas: entrega el día siguiente laborable. Gastos de envío: 9,95 euros (excepto que se indique otro importe en el caso de envíos muy voluminosos)
-Los pedidos con destino Canarias, Ceuta y Melilla se procesarán a través de correo certificado (5 a 10 días laborables)


IMPORTANTE: CineyComics no puede establecer la hora de entrega de los envios. Esta dependerá única y exclusivamente de la empresa de transporte y en ningún caso se podrá exigir una hora de entrega determinada.

En el caso de MRW, puede consultar su envío a través de la web http://www.mrw.es

Si un pedido es enviado al cliente que lo ha solicitado, y éste lo rechaza, rehusa o no se responsabiliza del mismo, significará que cualquier futuro pedido del cliente en esta tienda deberá ser abonado por transferencia o tarjeta, ya que, de lo contrario, el pedido será automáticamente anulado por el sistema.

DEVOLUCIONES

Si el cliente recibe un producto que no cumple con sus espectativas, o bien se equivocó al pedirlo, tiene un plazo de 7 días para ponerse en contacto con CineyComics y ponerlo en conocimiento de la empresa, para recibir las instrucciones necesarias. En este caso, el cliente tendrá derecho a devolver su producto y cambiarlo o recibir el abono del mismo, siempre que el producto no haya sido manipulado y, si éste iba en un embalaje, éste no haya sido abierto.

Si el cliente recibe un producto que no funciona correctamente, deberá ponerse en contacto con CineyComics para recibir las instrucciones necesarias. Para solicitar la reposición de un material averiado, el cliente recibirá vía email un formulario de Reposición de Material Averiado que deberá imprimir, rellenar y adjuntar al producto que no funciona; enviará todo a la dirección indicada en el formulario, siempre a portes pagados. Una vez se reciba en el almacén y se compruebe, se le enviará, a portes pagados, el material reparado o bien sustituido.

Los envíos que se realicen a portes debidos, serán rechazados por el personal de almacén.

No se aceptarán cambios de ningún tipo de material que haya sido manipulado y esté roto, rallado, manchado, sucio o, en cualquier caso, no esté en las condiciones óptimas en las que se envían. Cualquier disco recibido en las condiciones anteriores, será automáticamente devuelto al cliente a portes debidos.

Cuando un material no funcione correctamente, el cliente se pondrá en contacto, lo antes posible con el Departamento Técnico, que le asesorará en todo momento las veces que sean necesarias, a fin de ayudar al cliente a solucionar el problema. Si el cliente envía el material presuntamente defectuoso, y el Departamento Técnico lo prueba, siendo el producto perfectamente válido y funcional, se devolverá al cliente con un recargo de 10 euros en concepto de revisión de material y a portes debidos.

Rogamos se aseguren, consultando las veces que sean necesario con el Departamento Técnico, que el producto que no funciona es debido a un defecto del producto y no a un defecto de uso.